南昌市工業(yè)技工學(xué)校中國(guó)移動(dòng)定向就業(yè)班（三年制）好不好？有什么招生要求-好不好

一、項(xiàng)目介紹
南昌工業(yè)技工學(xué)校從2011年開設(shè)"中國(guó)移動(dòng)10086、12580客服定向雙證班"。中國(guó)移動(dòng)公司客戶服務(wù)中心是中國(guó)移動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)客戶咨詢、查詢、建議、投訴的受理及客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)查、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，是移動(dòng)公司服務(wù)營(yíng)銷的主渠道之一。它面向全國(guó)移動(dòng)用戶，以電話熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、Mo上網(wǎng)掌上營(yíng)業(yè)廳、24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心自動(dòng)語(yǔ)音等渠道向客戶提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。
二、崗位描述
1、就業(yè)崗位：10086、12580客服代表。
2、崗位職責(zé)：通過電話熱線或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道來解答客戶咨詢，解決客戶問題，跟進(jìn)客戶投訴，進(jìn)行客戶關(guān)懷，了解 客戶需求，向客戶推薦合適的移動(dòng)業(yè)務(wù)等。
3、工作時(shí)間：嚴(yán)格遵照勞動(dòng)法規(guī)定，每月不超過176小時(shí)，平均每天不超過8小時(shí)。根據(jù)班務(wù)安排休息(五休二或者四休一) 三、招生計(jì)劃 招收200人（男女比例1：4），推薦到全國(guó)各大城市中國(guó)移動(dòng)（北京、上海、廣州、福州、杭州、南京等）就業(yè)。
四、招生對(duì)象
1、應(yīng)、歷屆初中畢業(yè)生或同等學(xué)歷。
2、身高：女性155cm以上，男性165cm以上，視力正常，面部、頸部、手部無明顯疤痕，無紋身、聽力正常、無傳染病、無慢性史病、無精神病史。
3、品格端正、舉止端莊、口齒清晰、聲音甜美、善于溝通、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)敏捷、有一定的英語(yǔ)聽說能力、有較強(qiáng)的事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)精神。
五、畢業(yè)待遇
1、畢業(yè)時(shí)獲得中專畢業(yè)證的同時(shí)，通過考試還可獲得南昌航空大學(xué)專、本科文憑（國(guó)家教育部電子注冊(cè)）。
2、面試錄取后，簽訂就業(yè)保障協(xié)議。畢業(yè)時(shí)進(jìn)行鑒定考核，考核合格的學(xué)生全部安排進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)工作。
3、基本工資+績(jī)效工資。試用期綜合工資收入1500元每月以上，1—3個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后綜合工資收入2000元每月以上，一年后年薪4—8萬。
4、良好的福利保障、職業(yè)發(fā)展空間和企業(yè)人文環(huán)境。辦理“五險(xiǎn)一金”（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)）；提供午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、夜班 津貼、生日津貼、女工費(fèi)、帶薪休假、以及根據(jù)員工的工齡及績(jī)效辦理住房公積金、定期的健康體檢等。
六、 培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在通過定向培養(yǎng)使學(xué)生通曉現(xiàn)代客服商體系，熟練計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用技能；具備較強(qiáng)的溝通能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力；擁有良好服務(wù)意識(shí)及團(tuán)體合作精神。為將來進(jìn)入移動(dòng)、電信、聯(lián)通、銀行或其他大型企（事）業(yè)單位的客服、客服主管、客服經(jīng)理、辦公文員、行政助理、電子商務(wù)專員等崗位打好基礎(chǔ)。
七、培養(yǎng)要求
1、 適應(yīng)****市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，具有較高專業(yè)文化知識(shí)，能適應(yīng)****現(xiàn)代化建設(shè)的高等應(yīng)用技術(shù)性專門人才。
2、 通過兩年的學(xué)習(xí)，能掌握呼叫中心方面理論和一定的信息技術(shù)，熟練所學(xué)理論知識(shí)，獨(dú)立進(jìn)行工作。具有組織、分析、開發(fā)呼叫中心行業(yè)各領(lǐng)域的基本能力。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考相關(guān)專業(yè)資格認(rèn)證，以獲取相應(yīng)證書，以增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、 具有一定的外語(yǔ)水平，能勝任本職工作的要求。
4、 具有計(jì)算機(jī)常用軟件應(yīng)用能力，掌握Office、Excel、PPT制作基本知識(shí)和技能。
5、 具有健康的體魄和良好的心理承受能力。
八、學(xué)歷、年限、學(xué)制：
基礎(chǔ)知識(shí)+專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)一年，技能培訓(xùn)+專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)一年，總共兩年在校學(xué)習(xí)，第三年實(shí)習(xí)。
九、主要課程及課程結(jié)構(gòu)
計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、普通話技能培訓(xùn)、呼叫中心初級(jí)、客服禮儀、形體訓(xùn)練、職業(yè)妝容技巧培訓(xùn)、辦公自動(dòng)化、移動(dòng)專業(yè)知識(shí)、文字錄入技能等。
十、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
學(xué)制三年，學(xué)費(fèi)2000元/年（符合國(guó)家免學(xué)費(fèi)條件的全免），住宿費(fèi)600元/年，定向培養(yǎng)費(fèi)2200元/年，書本費(fèi)600元（中專300、大專300元）、保險(xiǎn)體檢費(fèi)100元、服裝費(fèi)600元（軍訓(xùn)服裝及統(tǒng)一制服）、生活費(fèi)200元，報(bào)錄費(fèi)100元。

招生對(duì)象：初中畢業(yè)生或同等學(xué)歷者

學(xué)　　制：三年制

開學(xué)時(shí)間：7月

報(bào)名截止：

學(xué)　　費(fèi)：2000元

招生人數(shù)：

頒發(fā)證書：

備　　注：學(xué)生科直接在招生報(bào)考網(wǎng)站上咨詢招生老師了解南昌市工業(yè)技工學(xué)校的招生計(jì)劃和學(xué)費(fèi)等資訊信息

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