蘭州鐵路學(xué)校高鐵乘務(wù)員崗位職責(zé)

1、蘭州鐵路學(xué)校高鐵乘務(wù)員要遵守國(guó)家法令和規(guī)章制度，按照列車長(zhǎng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求，領(lǐng)導(dǎo)乘務(wù)人員良好地完成旅客和行包輸送任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，經(jīng)常進(jìn)行安全教育和群眾性的查思想、查制度、查領(lǐng)導(dǎo)、查紀(jì)律的“四查”活動(dòng)，確保旅客、行包和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。

3、堅(jiān)持人民鐵路為人民的宗旨，組織高鐵乘務(wù)員做好列車服務(wù)、廣播宣傳、飲食供應(yīng)和整容衛(wèi)生工作。認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)正確處理旅客意見(jiàn)。遇鐵路總公司、鐵路局客運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)，主動(dòng)匯報(bào)，接受指導(dǎo)。有外賓或者首長(zhǎng)乘車時(shí)，要熱情接待，妥善安排。遇有情況，請(qǐng)示報(bào)告。

4、根據(jù)上級(jí)命令指示，及時(shí)修改規(guī)章，組織乘務(wù)員練好基本功；按規(guī)定查驗(yàn)車票，正確填寫(xiě)票據(jù)、表報(bào)，妥善保管票款，掌握客流、行包運(yùn)輸規(guī)律，做好客運(yùn)計(jì)劃工作。

5、加強(qiáng)班組管理，認(rèn)真組織勞動(dòng)競(jìng)賽，及時(shí)總結(jié)、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，密切站車協(xié)作，處理好列車各乘務(wù)組和人員之間的關(guān)系。

6、正確行使列車長(zhǎng)的職責(zé)，堅(jiān)持群眾路線，關(guān)心群眾生活，注意工作方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確處理。同時(shí)，堅(jiān)持民主管理的原則，分配公開(kāi)，主動(dòng)征求、虛虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。

7、蘭州鐵路學(xué)校高鐵乘務(wù)員根據(jù)上級(jí)工作要求，制訂工作計(jì)劃，采取有效措施，認(rèn)真組織落實(shí)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。